1、招標(biāo)條件

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，中原銀行股份有限公司（下稱：“中原銀行”或“招標(biāo)人”）擬對(duì) 中原銀行信用卡2024-2025年賬單分期客服電話銷售外包項(xiàng)目 進(jìn)行公開招標(biāo)，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為 河南英典工程管理有限公司 ，項(xiàng)目資金來(lái)源為自籌資金，歡迎符合要求的潛在投標(biāo)人投標(biāo)。

2、項(xiàng)目概況及招標(biāo)范圍

2.1項(xiàng)目名稱：中原銀行信用卡2024-2025年賬單分期客服電話銷售外包項(xiàng)目

2.2招標(biāo)范圍：中原銀行信用卡2024-2025年賬單分期客服電話銷售外包項(xiàng)目，由招標(biāo)人提供外呼營(yíng)銷系統(tǒng)；中標(biāo)人提供外呼場(chǎng)地、外呼坐席員及坐席所需硬件設(shè)備等，且使用中原銀行指定外呼號(hào)碼進(jìn)行外呼，對(duì)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)中的客戶進(jìn)行信用卡賬單分期電話銷售工作。

2.3服務(wù)期限：24個(gè)月。

2.4質(zhì)量要求：滿足招標(biāo)人要求。

2.5標(biāo)段劃分：本項(xiàng)目共劃分為一個(gè)標(biāo)段。

2.6入圍單位數(shù)量：通過(guò)初步評(píng)審單位數(shù)量的50%四舍五入取整計(jì)算，但最高入圍數(shù)量不超過(guò)4家。

3、投標(biāo)人資格要求

3.1營(yíng)業(yè)執(zhí)照：投標(biāo)人應(yīng)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格和合法經(jīng)營(yíng)資格，提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；投標(biāo)人具有健全的組織機(jī)構(gòu)、章程和經(jīng)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)的資格，提供相關(guān)承諾書。

3.2資質(zhì)要求：（1)具有專業(yè)的信用卡分期電銷團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理人員，且核心管理團(tuán)隊(duì)需具備3年以上的電銷分期項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)（提供電銷團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理人員名單及職場(chǎng)工作證明材料（可提供職場(chǎng)工作照片等），其中主要項(xiàng)目管理人員須提供相關(guān)工作經(jīng)歷簡(jiǎn)歷）；（2）具備提供專業(yè)電銷數(shù)據(jù)營(yíng)銷分析及營(yíng)銷策劃能力（提供能證明相關(guān)能力的材料，如方案、數(shù)據(jù)分析等均可）；

3.3業(yè)績(jī)要求：（1）具有兩年及以上與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作開展信用卡分期電銷經(jīng)驗(yàn)。（至少提供一份加蓋雙方公章的合作協(xié)議或合同，合同簽訂日期需在2021年11月30日之前）；（2）至少提供一份目前仍在合同有效期內(nèi)，與銀行及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)合作開展信用卡分期電銷業(yè)務(wù)且有雙方蓋章的合作協(xié)議書。

3.4財(cái)務(wù)要求：投標(biāo)人提供具有健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度以及財(cái)務(wù)狀況良好的承諾書；（提供加蓋投標(biāo)人公章的承諾書，格式自擬）

3.5信譽(yù)要求：

3.5.1投標(biāo)人被列為失信被執(zhí)行人的，禁止參加本次投標(biāo)活動(dòng)。投標(biāo)人可通過(guò)“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或“中國(guó)執(zhí)行信息公開網(wǎng)”網(wǎng)站（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）查詢相關(guān)主體（包括投標(biāo)人、法定代表人）是否為失信被執(zhí)行人，并提供查詢網(wǎng)頁(yè)（查詢網(wǎng)頁(yè)需體現(xiàn)查詢時(shí)間，查詢時(shí)間需在公告發(fā)布之后）；

3.5.2投標(biāo)人需提供在“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”網(wǎng)站（wenshu.court.gov.cn）刑事案由→貪污賄賂→行賄的查詢?cè)敿?xì)頁(yè)面。查詢對(duì)象包括企業(yè)、法定代表人，2019年1月1日以來(lái)，經(jīng)查詢有行賄犯罪記錄的將被取消投標(biāo)資格；

3.6其他要求：

3.6.1投標(biāo)人近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中未出現(xiàn)嚴(yán)重違約、無(wú)涉及商業(yè)賄賂等相關(guān)違規(guī)、違紀(jì)和違法行為，企業(yè)財(cái)產(chǎn)沒有處于被接管、凍結(jié)或破產(chǎn)狀態(tài)，對(duì)客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)；（提供加蓋投標(biāo)人公章的承諾書）

3.6.2單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加本項(xiàng)目的投標(biāo)【提供加蓋投標(biāo)人公章的“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中公示的公司信息、股東（或投資人）信息】。

3.7本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4、資格審查辦法

本項(xiàng)目采用資格后審，成功獲取招標(biāo)文件并不意味著資格通過(guò)，最終以評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)投標(biāo)文件的評(píng)審為準(zhǔn)。

5、招標(biāo)文件的獲取

5.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2023年 11 月 13 日 9 時(shí) 00 分至2023年 11 月 22 日 17 時(shí) 00 分。

5.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)登錄中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)（http://www.365trade.com.cn）獲取招標(biāo)文件（已在該平臺(tái)注冊(cè)過(guò)的投標(biāo)人請(qǐng)直接登錄平臺(tái)獲取招標(biāo)文件，未在該平臺(tái)注冊(cè)的投標(biāo)人請(qǐng)先注冊(cè)，平臺(tái)注冊(cè)為一次性免費(fèi)注冊(cè), 注冊(cè)成功后，可以及時(shí)參與平臺(tái)上所有發(fā)布的招標(biāo)項(xiàng)目）。

5.3 招標(biāo)文件售價(jià)：500元，平臺(tái)服務(wù)費(fèi)400元，售后不退。

5.4 潛在投標(biāo)人須通過(guò)平臺(tái)填寫“購(gòu)標(biāo)申請(qǐng)”，并上傳公告要求提供的資料，資料全部粘貼到一個(gè)word上并轉(zhuǎn)成PDF格式上傳，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核通過(guò)的投標(biāo)人，請(qǐng)務(wù)必在標(biāo)書獲取截止時(shí)間前登錄中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)（http://www.365trade.com.cn），進(jìn)入“我的購(gòu)物車”界面，選擇招標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件購(gòu)買操作，否則將無(wú)法獲取電子版招標(biāo)文件。

5.5招標(biāo)文件費(fèi)用發(fā)票由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在開標(biāo)后出具，平臺(tái)服務(wù)費(fèi)發(fā)票由平臺(tái)公司出具，投標(biāo)人需要發(fā)票的，可通過(guò)“發(fā)票管理”下載平臺(tái)服務(wù)費(fèi)電子發(fā)票。需要開具招標(biāo)文件的發(fā)票的，投標(biāo)人可將開票信息發(fā)送至招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)郵箱。

5.6投標(biāo)人完成費(fèi)用支付后投標(biāo)人即獲得下載招標(biāo)文件的權(quán)限。請(qǐng)?jiān)谡袠?biāo)文件獲取時(shí)間內(nèi)下載招標(biāo)文件，超過(guò)獲取時(shí)間無(wú)法獲得下載招標(biāo)文件權(quán)限，且不具備參與本項(xiàng)目投標(biāo)的資格。

5.7投標(biāo)人針對(duì)投標(biāo)人注冊(cè)、CA證書辦理、網(wǎng)上應(yīng)答操作等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，請(qǐng)直接撥打中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)咨詢電話為：010-86397110；平臺(tái)將確保下載者的購(gòu)買信息在開標(biāo)前對(duì)平臺(tái)公司有關(guān)工作人員保密；如下載者主動(dòng)與平臺(tái)公司工作人員聯(lián)系咨詢事宜，則視為下載者主動(dòng)放棄信息保密的權(quán)利，平臺(tái)公司將不承擔(dān)任何責(zé)任。

5.8投標(biāo)人必須在制作電子投標(biāo)文件之前完成CA證書的辦理，并使用CA證書進(jìn)行加密后才能投標(biāo)；否則將無(wú)法正常投標(biāo)。CA證書具體辦理流程參見中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)賬戶中“北京CA申請(qǐng)”“CA申請(qǐng)幫助”“CA辦理指南”查看，也可撥打中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)統(tǒng)一服務(wù)熱線010-86397110進(jìn)行咨詢。

6、投標(biāo)文件的制作

6.1投標(biāo)人通過(guò)“環(huán)境檢測(cè)”下載并安裝檢測(cè)工具。

6.2安裝完成后啟動(dòng)檢測(cè)工具，逐一安裝檢測(cè)工具中的插件。

6.3打開從中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)上下載的后綴名為.zzlh的電子招標(biāo)文件，按提示進(jìn)行電子投標(biāo)文件的制作。

6.4使用CA對(duì)制作好的電子投標(biāo)文件進(jìn)行加密并導(dǎo)出加密電子投標(biāo)文件。

7、投標(biāo)文件的遞交

7.1投標(biāo)文件的上傳/遞交截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為 2023年 12 月 4 日 9 時(shí) 30 分（北京時(shí)間）。

7.2加密電子投標(biāo)文件為“中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)www.365trade.com.cn/)”網(wǎng)站提供的中招聯(lián)合電子招投標(biāo)平臺(tái)投標(biāo)文件制作工具制作生成的加密版投標(biāo)文件。加密的電子投標(biāo)文件（*.zfile格式）須在投標(biāo)截止時(shí)間前通過(guò)“中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái) (www.365trade.com.cn/）”上傳遞交。

7.3本項(xiàng)目采用“遠(yuǎn)程不見面”開標(biāo)方式，遠(yuǎn)程開標(biāo)大廳網(wǎng)址為www.365trade.com.cn，投標(biāo)人無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)參加開標(biāo)會(huì)議，無(wú)需到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提交原件資料。投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間前，登錄遠(yuǎn)程開標(biāo)大廳，在線準(zhǔn)時(shí)參加開標(biāo)活動(dòng)。

7.4不見面服務(wù)的具體事宜請(qǐng)中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)統(tǒng)一服務(wù)熱線010-86397110進(jìn)行咨詢。

7.5 逾期上傳的或者未上傳的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。

8、發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)在《中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》、《河南省電子招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》、《中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)》、《河南英典工程管理有限公司》上發(fā)布，其它媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

9、聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：中原銀行股份有限公司

聯(lián) 系 人：嚴(yán)夢(mèng)嬌

聯(lián)系電話：15225163233

地    址：河南省鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路23號(hào)

招標(biāo)代理：河南英典工程管理有限公司

聯(lián) 系 人：施政杰、趙璞熹

聯(lián)系電話：0371-53777553  0371-58558061

地    址：鄭州市金水區(qū)經(jīng)三路與紅專路交叉口思達(dá)數(shù)碼大廈9樓

電子郵箱：hnydzbb@163.com